Lettre réclamation Restaurant – Exemple modèle

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Sommaire : toutes nos Lettres de Réclamation

Vous avez été malade à la suite d’un repas dans un restaurant après y avoir mangé (diarrhée, intoxication alimentaire…) ? Vous avez vu une souris, un rat, un cafard ou une blatte dans la cuisine ou en salle (problèmes d’hygiène) ? L’accueil et le service étaient mauvais, déplorables voire incorrects ? Faire une réclamation avec notre exemple modèle.

Le conseil + : adressez une copie de la lettre de réclamation restaurant à l’autorité en charge du contrôle de la sécurité alimentaire et de la répression des fraudes compétente afin de les informer que vous avez été malade ou que vous avez remarqué des problèmes d’hygiène. Vous n’êtes probablement pas le premier mais vous pouvez sauver les suivants grâce à votre lettre !


Modèle de Lettre de réclamation Restaurant


[NOM PRENOM]
[VOTRE ADRESSE]

[NOM DU RESTAURANT]
[SON ADRESSE]

[VILLE], le [DATE]

OBJET : RECLAMATION REPAS DU [DATE]

Madame, Monsieur,

Le [date] à [heure], j’ai mangé dans votre restaurant avec [amis, famille, conjointe…], et je tiens à vous signaler mon mécontentement.

En effet, [expliquer le problème ; Exemple : « nous avons tous les 6 été malades toute la nuit. Je vous passe les détails, mais ce n’était pas du tout joli à voir et nous en avons beaucoup souffert. C’est scandaleux, la nourriture n’était pas fraîche, et je me demande si c’est en lien avec la souris qu’un de mes amis a vu passer près de vos cuisines. »]

Compte tenu du dommage que j’ai subi, je vous remercie de faire un geste commercial et de me rembourser tout ou partie du repas, dont le montant s’est élevé à : xx,xx euros.

A toutes fins utiles, je vous prie de recevoir ci-joint une copie de la facture réglée à votre restaurant.

Je vous remercie pour la prise en compte de ma réclamation. Dans l’attente de votre réponse à ma lettre que j’espère compréhensive et rapide,

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
[Nom, prénom et signature]

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